Дела домашние

Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
20.03.2010 - 17:51
 Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт в такой несколько нестандартной ситуации. Есть Виза Сбербанка, с которой получали деньги в банкомате другого банка - ВТБ24. Банкомат сбойнул, деньги не выдал, однако по счёту списал. Позвонил в Сбер, сказали обращаться в ВТБ24. Позвонил в ВТБ24, сказали обращаться в Сбер. Где правда? У кого было подобное, как выходил из ситуации?
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

domfo.ru
21.11.2024 - 13:20
 Смотри также:
Что делать и куда жаловаться по вопросу отключения света? Помогите
Нужно отремонтировать крышу на высоте более 10 м. Как туда попасть?
Как узаконить? ...быстро

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

В раздумьях
1 - 20.03.2010 - 17:56
 Заявление написали?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Чешущий Шары
2 - 20.03.2010 - 18:01
 ситуация довольно стандартная, иди в сбер пиши несогласие с транзакцией, пусть сами разбираются с процессингом и втб, бегать по втб не должен (скорее всего просто пошлют), нервов уйдет скорее всего очмного...

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
3 - 20.03.2010 - 18:59
 А что в заявлении указывать? Есть только дата, сумма платежа и название, адрес учреждения, где стоит банкомат. Этого достаточно для идентификации трансзакции?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Fodin
4 - 20.03.2010 - 19:06
 3-Слава09 >На Гимназической всё расскажут.

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
5 - 20.03.2010 - 19:12
 4, почему на Гимназической? Они же вроде на Красноармейскую/Орджоникидзе переехали?
Но разве мне не в тот доп.офис, который выдавал карту?

Интересные темы

domfo.ru
21.11.2024 - 13:20
 Смотри также:
Утеплить квартиру снаружи. Реально?
Шпатлевание
Домовладельцы-частники! Много вопросов-много проблем в частном доме.. Напор горячей воды

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Птиц Venix
6 - 20.03.2010 - 19:24
 5-Слава09 >
вот поэтому я теперь всегда беру чек, хотя обломов ещё не было.
хоть что-то будет, есичё.

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Fodin
7 - 20.03.2010 - 19:46
 5-Слава09 >Сбербанк лереехал на Красноармейскую/Орджоникидзе? Когда?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
8 - 20.03.2010 - 19:52
 Подобное происходило у меня.При последнем шаге банкомата(сбербанк),т.е.при выдачи наличных,вырубился свет в здании,где стоял аппарат.С карточки деньги снялись,а выдать не успели.После звонка в сбербанк писал заявление,указывал сумму,примерное время,где находится банкомат и т.д.При инкасации сумма запрошенных и выданных денег в аппарате должна совпадать.А при инкасации оказывается излишек.Через 3 недели средства вернули на карту.Карта Ренессанс Капитал

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
9 - 20.03.2010 - 19:52
 7, месяц-два назад. Повторяю вопрос, почему вы рекомендуете мне идти в головной офис, а не в доп.офис, выдававший карту?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
10 - 20.03.2010 - 19:53
 8, т.е. эмитент карты был Ренессанс Капитал, а заявление писали в Сбер, как владельцу банкомата, правильно?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
11 - 20.03.2010 - 20:45
 Да,заявление в сбербанке,так как их аппарат ихний

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
12 - 20.03.2010 - 20:52
 Тогда у нас выходит мнения разнятся:
2-Чешущий Шары > говорит идти в Сбер.
11-givi088 > в ВТБ24.
 
Где правда?
 
В ВТБ24 сказали, что они мой счёт не видят, т.к. счёт в Сбере.
 

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Чешущий Шары
13 - 20.03.2010 - 21:12
 правда в том что произошла транзакция с результатами которой ты не согласен (деньги со счета ушли а ты их не получил), поэтому в своем банке ты должен опротестовать эту операцию, заполнить диспутную форму, после чего сбер обратится в процессинг, процессинг в втб, будет проведено расследование (по ленте деньги прошли, но есть излишек в банкомате) и втб деньги будет должен вернуть в сбер, а сбер тебе. втб твои деньги не нужны, они у них тоже висят на излишках, они тоже заинтересованы в их возврате, правда спешить никто не будет) еще как вариант, что купюры могли застрять в механизме и их могли себе взять люди инкассирующие банкомат, но можно надеятся что так не произошло) короче иди в свое отделение сбера и выноси им мозг, сотрудники могуть быть ленивыми, но помощь должна идти только от них!

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
14 - 20.03.2010 - 21:32
 Все правильно.Вина лежит на хозяине аппарата.и с них надо начинать

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
15 - 20.03.2010 - 21:35
 Вернее-хозяин карты ничего сделать не сможет,так как у них нет данных из-за сбоя.А вот у хозяина аппарата появился излишек.Отсюда и пляшем

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
16 - 20.03.2010 - 21:37
 то то же самое,как пополнить телефон,а денег нет.Группа поддержки отсылает к хозяину аппарата.

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
17 - 21.03.2010 - 07:10
 Короче, у каждого своя правда. ;)
 
Хотелось бы услышать ещё чьё-нибудь мнение.
 
В понедельник пойду в Сбер.

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Jekson
18 - 21.03.2010 - 08:16
 to Слава09. Могу сказать точно:
Так как карта Сбера - нужно идти в Сбер, в тот допофис, где получал карту. Там писать Заявление о спорной транзакции. К Заявлению приложить чек, если имеется и в пояснении описать всю ситуацию: где, как и что.
Что будет далее: это заявление передадут в подразделение, которое занимается такими претензиями. Срок его рассмотрения - до года (Сбер в процессинг свой, тот в процессинг ВТБ, тот в Краснодар, потом назад и т.д.).Аналогичная ситуевина была у товарища с банкоматом Уралсиба по карте Сбера. Только все правильно и подробно опишите в Заявлении, так как он сначала вспомнить не смог, что вообще деньги снимал:))), пока видео не показали:))), а уж только потом по второму запросу отрабатывали возврат денег.
И еще совет. Идите в ВТБ и пишите заяву на руководителя ВТБ в Краснодаре. В произвольной форме по этой ситуации, и требуйте разобраться и вернуть ваши деньги. Почему-банкомат был ВТБ. Срок рассмотрения такого заявления - месяц. Получив его они будут держать эту ситуацию на контроле, а так это будет длиться долго. И не потому, что в Сбере затягивают, а потому что это взаимозачеты между банками.
Вот почему рекомендую пользоваться банкоматами только своего банка - кроме того, что с тебя не снимут комиссию за выдачу наличных, при возникновении сбоя ( а они бывают всегда, это техника), деньги вернут в 3-7 дневный срок. То же самое касается и оплаты за покупки в магазах. Используйте терминалы только своего банка!!!!!!!!!
Удачи, если что обращайтесь:)))

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
19 - 21.03.2010 - 10:56
 18-Jekson > да там нет комиссии, потому и снимал.

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
20 - 21.03.2010 - 11:53
 ЛЮДИ!
Вы логически рассуждать умеете?
Карта Сбера.Вы запрашиваете сумму к снятию в банкомате ВТБ.Банк (ВТБ) дает запрос в Сбер на разрешение о снятии.Сбер проверяет остаток на счету и разрешает выдать клиенту сумму,тутже списывая ее со счета.А ВТБ звял да и сдох в момент выдачи средств.КТО ВИНОВАТ?Причем сдесь Сбербанк?
Я балдею с этого баяна...

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
21 - 21.03.2010 - 11:58
 Ставим вопрос по другому.
Вы пришли в сбербанк и хотите написать заяву о транзакции,с результатами которой вы не согласны.Девушка в банке спросит вас:
-Вы деньги пытались снять с помощью ВТБ?
Вы:
-Да
Девушка:
-Мы деньги разрешили снять?
Вы:
-Да
Девушка:
-ВТБ вам их отдал?
Вы:
-Нет
Далее следует вполне логичное завершение данного монолога:
А МЫ СДЕСЬ ПРИЧЕМ?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
22 - 21.03.2010 - 12:53
 Напишу в Сбер, потом напишу в ВТБ, приложив копию входящего в Сбер. Пускай разбираются - отвечают. Не ответят - направлю копию в ЦБ.
К списку тем 1 > К списку тем

Добавить новое сообщение

Ваше имя:
Тема сообщения:
Сообщение:
« Проблема - запах йода (больницы, лекарств) у воды из скважины Где найти Карту схему дач пригородов краснодара »
© 2009—2010 Дела домашние