Дела домашние

Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
20.03.2010 - 17:51
Подскажите, пожалуйста, у кого есть опыт в такой несколько нестандартной ситуации. Есть Виза Сбербанка, с которой получали деньги в банкомате другого банка - ВТБ24. Банкомат сбойнул, деньги не выдал, однако по счёту списал. Позвонил в Сбер, сказали обращаться в ВТБ24. Позвонил в ВТБ24, сказали обращаться в Сбер. Где правда? У кого было подобное, как выходил из ситуации?
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

domfo.ru
19.04.2021 - 02:48
Смотри также:
хороший часовщик в центре...
выбрать стальную ванну
Бабушкина перина

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Чешущий Шары
13 - 20.03.2010 - 21:12
правда в том что произошла транзакция с результатами которой ты не согласен (деньги со счета ушли а ты их не получил), поэтому в своем банке ты должен опротестовать эту операцию, заполнить диспутную форму, после чего сбер обратится в процессинг, процессинг в втб, будет проведено расследование (по ленте деньги прошли, но есть излишек в банкомате) и втб деньги будет должен вернуть в сбер, а сбер тебе. втб твои деньги не нужны, они у них тоже висят на излишках, они тоже заинтересованы в их возврате, правда спешить никто не будет) еще как вариант, что купюры могли застрять в механизме и их могли себе взять люди инкассирующие банкомат, но можно надеятся что так не произошло) короче иди в свое отделение сбера и выноси им мозг, сотрудники могуть быть ленивыми, но помощь должна идти только от них!

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
14 - 20.03.2010 - 21:32
Все правильно.Вина лежит на хозяине аппарата.и с них надо начинать

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
15 - 20.03.2010 - 21:35
Вернее-хозяин карты ничего сделать не сможет,так как у них нет данных из-за сбоя.А вот у хозяина аппарата появился излишек.Отсюда и пляшем

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
16 - 20.03.2010 - 21:37
то то же самое,как пополнить телефон,а денег нет.Группа поддержки отсылает к хозяину аппарата.

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
17 - 21.03.2010 - 07:10
Короче, у каждого своя правда. ;)
 
Хотелось бы услышать ещё чьё-нибудь мнение.
 
В понедельник пойду в Сбер.

Интересные темы

domfo.ru
19.04.2021 - 02:48
Смотри также:
Институт Культуры. Может кто подскажет
Немецкие сервизы на стоянке Гипермагнита
Купить офисный стул/кресло, где лучшее соотношение цена/качество?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Jekson
18 - 21.03.2010 - 08:16
to Слава09. Могу сказать точно:
Так как карта Сбера - нужно идти в Сбер, в тот допофис, где получал карту. Там писать Заявление о спорной транзакции. К Заявлению приложить чек, если имеется и в пояснении описать всю ситуацию: где, как и что.
Что будет далее: это заявление передадут в подразделение, которое занимается такими претензиями. Срок его рассмотрения - до года (Сбер в процессинг свой, тот в процессинг ВТБ, тот в Краснодар, потом назад и т.д.).Аналогичная ситуевина была у товарища с банкоматом Уралсиба по карте Сбера. Только все правильно и подробно опишите в Заявлении, так как он сначала вспомнить не смог, что вообще деньги снимал:))), пока видео не показали:))), а уж только потом по второму запросу отрабатывали возврат денег.
И еще совет. Идите в ВТБ и пишите заяву на руководителя ВТБ в Краснодаре. В произвольной форме по этой ситуации, и требуйте разобраться и вернуть ваши деньги. Почему-банкомат был ВТБ. Срок рассмотрения такого заявления - месяц. Получив его они будут держать эту ситуацию на контроле, а так это будет длиться долго. И не потому, что в Сбере затягивают, а потому что это взаимозачеты между банками.
Вот почему рекомендую пользоваться банкоматами только своего банка - кроме того, что с тебя не снимут комиссию за выдачу наличных, при возникновении сбоя ( а они бывают всегда, это техника), деньги вернут в 3-7 дневный срок. То же самое касается и оплаты за покупки в магазах. Используйте терминалы только своего банка!!!!!!!!!
Удачи, если что обращайтесь:)))

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
19 - 21.03.2010 - 10:56
18-Jekson > да там нет комиссии, потому и снимал.

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
20 - 21.03.2010 - 11:53
ЛЮДИ!
Вы логически рассуждать умеете?
Карта Сбера.Вы запрашиваете сумму к снятию в банкомате ВТБ.Банк (ВТБ) дает запрос в Сбер на разрешение о снятии.Сбер проверяет остаток на счету и разрешает выдать клиенту сумму,тутже списывая ее со счета.А ВТБ звял да и сдох в момент выдачи средств.КТО ВИНОВАТ?Причем сдесь Сбербанк?
Я балдею с этого баяна...

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

givi088
21 - 21.03.2010 - 11:58
Ставим вопрос по другому.
Вы пришли в сбербанк и хотите написать заяву о транзакции,с результатами которой вы не согласны.Девушка в банке спросит вас:
-Вы деньги пытались снять с помощью ВТБ?
Вы:
-Да
Девушка:
-Мы деньги разрешили снять?
Вы:
-Да
Девушка:
-ВТБ вам их отдал?
Вы:
-Нет
Далее следует вполне логичное завершение данного монолога:
А МЫ СДЕСЬ ПРИЧЕМ?

Re: Visa Сбербанка в банкомате ВТБ24 - средства списаны, но не выданы

Слава09
22 - 21.03.2010 - 12:53
Напишу в Сбер, потом напишу в ВТБ, приложив копию входящего в Сбер. Пускай разбираются - отвечают. Не ответят - направлю копию в ЦБ.
К списку тем 1 > К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Проблема - запах йода (больницы, лекарств) у воды из скважины Где найти Карту схему дач пригородов краснодара »
© 2009—2010 Дела домашние