Дела домашние

Возврат сотового телефона

Возврат сотового телефона

горбуша
10.04.2010 - 17:14
Вчера купили телефон, вроде бы все в салоне проверили, на следующий день обнаружили, что телефон с браком. В этот же день обратились в салон "МТС", но нам отказали вернуть деньги, сказали надо проводить экспертизу. Что делать и куда обращаться? Подскажите ход действий!
К списку тем 1 > К списку тем

Интересные темы

domfo.ru
03.12.2020 - 23:00
Смотри также:
Хотим продать квартиру, думаев, в какое агентство обратиться. Поделитесь опытом, пожалуста
подскажите, пожалуйста, по садовым товариществам:
Как отвадить собак писать на крыльце?.)

Re: Возврат сотового телефона

Гонец
1 - 10.04.2010 - 17:21
0-горбуша > мы возвращали в МТС который на КП находится. Идете в их СЦ, получаете заключение и с ним в магазин, деньги сразу вернули.

Re: Возврат сотового телефона

Ярояр
2 - 10.04.2010 - 17:23
Есть 14-дневный период в течение которого вы можете вернуть им телефон. Никакой экспертизы для этого не требуется.
Пишите заявление в магазине (не запамятуйте упомянуть о том, что в первый раз вам нахамили и отказали в возврате) и требуйте регистрации заявления (на нём проставляется номер входящего, штамп магазина и подпись принявшего лица). Пусть выдают письменный отказ с указанием причины.
Копию им, оригиналы вам.
 
С бумажками - в Общество по защите прав потребителя.
-----
 
А вообще, это как вести себя будете. Вернуть можно когда угодно и что угодно. Главное, нажать правильно :)

Re: Возврат сотового телефона

Ярояр
3 - 10.04.2010 - 17:25
Да, и не обременяйте себя хождением ни в какие сервис-центры. Пусть это жульё само бегает! (После того, как вам деньги вернёт)

Re: Возврат сотового телефона

горбуша
4 - 10.04.2010 - 18:01
Гонец! Мы тоже покупали на КП в МТС. Где находится их СЦ и сколько ждать их заключение, подскажите?

Re: Возврат сотового телефона

Fodin
5 - 10.04.2010 - 18:28
4-горбуша >См. п.2.

Интересные темы

domfo.ru
03.12.2020 - 23:00
Смотри также:
Линолеум
Нужен газовик для монтажа отопления!
купить сплит под акцию, стоит ли ?

Re: Возврат сотового телефона

Гонец
6 - 10.04.2010 - 19:04
4-горбуша > Красная и Головатого. Чтобы сразу забрать заключение +300рэ.
Понятно что по закону в течение 14дней так брать должны, но неберут.

Re: Возврат сотового телефона

Ellen
7 - 10.04.2010 - 20:40
Два аза делала возвраты в салонах.
Недавно обменяла дочкин телефон Fly на Лыжу такой же цены в евросети. Никаких вопросов, на руках было заключение сервиса, коробочка и комплектующие. Сам телефон сервис не вернул. Оформили возврат за 5 минут.
Труднее было с салоном Нокии, где мне продали батарею взамен моей. как я думала негодной. Телефон работать лучше не стал, а сервис отазал в гарантийном ремонте по причине неоригинльности батареи - свежекупленной. Злая приехала в салон и накатала досудебную претензию. Требовала по максимуму - деньги за баратею, назад мою батарею (продавец её не вернул, сам менял) и ремонт мобильника за счет магазина. Приложила копии всех чеков и заключения сервиса - продавец козью морду скрутил, но принял и зарегистрировал. Через 10 минут из салона перезвонии, "все требования удовлетворяем", как-то решили вопрос с сервисом, те приняли телефон и через 4 дня получила из ремонта.
Так что - пишите, требуйте, если нужно - сдавайте на эспертизу, но не опускайте руки.

Re: Возврат сотового телефона

Ellen
8 - 10.04.2010 - 20:43
Вдогонку - в претензии указала что если мои требования не будут удовлетворены, я оставляю за собой право обратиться в суд и уведомить представительство концерна Нокиа в России о том, что их фирменный салон в городе торгует неоригинальными аксессуарами.

Re: Возврат сотового телефона

9 1 1
9 - 11.04.2010 - 08:18
Автор, все правильно и согласно Закона о защите прав потребителя Вам объяснили.  Технически сложные товары не подлежат возврату в 14 дневный срок, только по тому, что не понравился, а при выявлении в нем недостатков (производственного брака) можете обменять товар и т.д. или получить деньги в течении 15 дней. Продавец вправе отдать товар для проведения экспертизы. Подробнее по Вашему случаю написано в «Законе о защите прав потребителя» статья 18. «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков».
http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml#p_589

Re: Возврат сотового телефона

seregg
10 - 11.04.2010 - 08:20
Сот. тел. товар который без экспертизы не вернуть. Возвращял следующим образом, (была проблема с ПО) Пришол к ним ля-ля-ля они говорят мы работаем с таким то салоном и мы сами отправим и вам позвоним и сообщим чья вина и отдавать вам деньги или нет. По закону вы имеете право сами сделать экспертизу где угодно лижбы у них сертификат был, оплатить её а чек и результат эксперт. отдать им по закону экспертизу оплачивает продавец. Я ходил по правам потреб. там за 100руб всё объяснили и дали очень интересную книжечку, законы потреб. очень полезная вещь! Эксперт. делал Красная Головатого. Удачи!

Re: Возврат сотового телефона

горбуша
11 - 11.04.2010 - 10:29
Всем спасибо за советы, завтра пойду делать экспертизу, потом все расскажу.

Re: Возврат сотового телефона

Barlife
12 - 11.04.2010 - 14:00
Как продавец говорю: сложные технические устройства не подлежат возврату (на основании Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81 пункт №11), если дефектов нет, но лояльные магазины охотно возвраты осуществляют после заключения сервисного центра об исправности устройства. А те покупатели, которые, например, купили принтер и, поюзав его, пришли возврат осуществлять, пусть идут лесом.

Re: Возврат сотового телефона

seregg
13 - 11.04.2010 - 18:40
12-Если покупател уверен что его вины нет то в чём проблема? Лично я наблюдал картину на тлчке, девушка купила тел. он сломался оа сделала экспертизу и пришла к продавцу. Девушка была (палец в рот не ложи) оа при мне забрала деньги за тел. и эксперт. Если чесно я сам офигел!

Re: Возврат сотового телефона

усимусик
14 - 11.04.2010 - 19:37
мы в М.видео возвращали телефон спустя месяц,без проблем,поменяли на другую модель

Re: Возврат сотового телефона

горбуша
15 - 13.04.2010 - 10:16
В понедельник сходили и сделали экспертизу. В этот же день пошли в магазин "МТС" написали заявление на возврат, менеджер сказала, через 3-4 дня позвоним. Сегодня позвонили, пойдем забирать деньги.
К списку тем 1 > К списку тем
Тема закрыта и находится в архиве.
Но Вы можете начать новую тему.
« Хлебопечка как подарок кооперативный водопровод »
© 2009—2010 Дела домашние